该问题经核实是微软提供的两个补丁异常导致的,分别为:KB2839229、KB2838727;部分用户如果补丁库没有更新该补丁,可能还会出现推荐安装的提示,出现这个情况请不要选择自动安装,手动选择补丁更新并将上面提到的两个补丁标注为不更新、不再提示,这样补丁库就不会再提示安装。
安装该补丁后的现象:计算机蓝屏或者反复重启。
如果已经安装而且无法进入系统的用户,请按照下面方法操作一下:
XP系统用户:
1:进入安全模式,(进入方法是这样的:在重启电脑或者开机时按F8键,如果无法确定什么时候按,可反复按,直到出现相关提示即可。)
2:然后打开控制面板
3:打开添加或删除程序勾上“显示更新”找到这两个补丁点删除然后重启电脑即可恢复。
win7系统用户:
1:进入安全模式(进入方法是这样的:在重启电脑或者开机时按F8键,如果无法确定什么时候按,可反复按,直到出现相关提示即可。)
2:然后打开控制面板
3: 打开程序和功能
4:点查看已安装更新
5:分别找到这两个补丁右键点卸载然后重启电脑即可恢复。
进入安全模式截图:
Windows xp控制面板截图:
Windows 7控制面板截图: