10月10日下午，信息与网络中心两位工作人员前往后勤与基建处开展专项调研，双方围绕现有报修系统运行情况与升级改造诉求进行深入交流探讨。后勤与基建处相关工作负责人参加调研。

调研中，后勤与基建处介绍了报修系统当前的使用情况和面临的突出问题。随着师生服务需求日益多元、校园设施设备数量持续增加，原有报修系统在功能模块、流程管理、数据统计等方面已难以满足后勤服务保障的实际需要，一定程度上影响了后勤报修服务的整体效能。针对现存问题，信息与网络中心结合校园数字化建设整体规划与技术赋能优势，与后勤工作人员开展针对性探讨。双方从师生使用便捷性、业务流程规范性、管理决策数据化等角度出发，就优化报修入口、完善工单全流程管理、强化维修进度提醒、提升数据统计分析能力等技术方向进行了梳理和沟通，并结合学校信息化建设整体规划，对系统升级的可行路径和实施步骤交换了意见。

双方一致认为，报修系统是服务师生的重要窗口，也是学校信息化建设的重要组成部分，其升级改造应坚持以师生需求为导向，做到技术实现与业务需求精准对接。下一步，信息与网络中心将根据调研情况，进一步梳理需求清单，会同后勤与基建处推进报修系统升级优化工作，为全校师生提供更加便捷、高效、优质的后勤服务保障，持续助力校园智慧化建设高质量发展。